Question 1

Что такое услуга защищённого сетевого доступа?

Accepted Answer

Это персональный защищённый сетевой туннель, который обеспечивает шифрование вашего интернет-соединения и защиту трафика при использовании публичных и ненадёжных сетей.

Question 2

Как подключиться к сервису?

Accepted Answer

Оформите подписку через Telegram-бота или на сайте. После оплаты доступ активируется автоматически, а настройки подключения будут доступны в личном кабинете и Telegram-боте.

Question 3

Какие устройства поддерживаются?

Accepted Answer

Сервис работает на всех основных платформах: iOS, Android, Windows, macOS и Linux. Количество устройств зависит от тарифа — до 20.

Question 4

Как происходит оплата?

Accepted Answer

Оплата производится на сайте через платёжный сервис. Мы принимаем банковские карты, СБП и другие способы оплаты. После подтверждения оплаты доступ активируется автоматически.

Question 5

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Да, вы можете запросить возврат в течение 7 дней с момента оплаты. Подробные условия описаны на странице «Условия возврата».

Question 6

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Вы можете написать нам в Telegram или на электронную почту. Контакты указаны в соответствующем разделе сайта.

Question 7

Можно ли попробовать сервис бесплатно?

Accepted Answer

Да. Доступен бесплатный пробный период на 3 дня — без привязки карты. Оформить пробный можно через Telegram-бота.

Question 8

Что произойдёт после окончания пробного периода?

Accepted Answer

По окончании пробного периода доступ прекращается. Подписка не включается автоматически — вы сами выбираете тариф и оплачиваете, когда вам удобно.

Question 9

Можно ли использовать несколько устройств одновременно?

Accepted Answer

Да, в рамках выбранного тарифа можно подключить несколько устройств. Точное количество зависит от тарифа.

Question 10

Происходит ли автопродление подписки?

Accepted Answer

Нет, автопродления нет. Подписка действует до конца оплаченного срока. Продлить можно вручную в любой момент до или после окончания срока.